1. Genel Hükümler www.onmuzik.com internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
2. Cayma Hakkı Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün: • kullanılmamış olması
• yeniden satılabilir durumda olması
• orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
• ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarların eksiksiz olması gerekmektedir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: • kullanıcı tarafından açılmış ve kullanılmış ürünler
• hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• müşteriye özel olarak üretilen veya tedarik edilen ürünler
• yazılım lisansları ve dijital ürünler
• ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliği ortadan kalkmış ürünler
4. Lisans Anahtarı Ve Dijital Ürünler Dijital ürünler, yazılım lisansları ve aktivasyon anahtarı içeren ürünlerde aşağıdaki kurallar geçerlidir: • lisans anahtarı gönderilmiş veya dijital olarak teslim edilen yazılımlar veya görüntülenmiş ürünler
• lisans anahtarı aktive edilmiş ürünler
•Profesyonel DJ ekipmanları, stüdyo ekipmanları gibi bilgisayar/tablet veya telefon ile bağlantı halinde otomatik lisans aktivasyonu olan ürünlerde ürünün kurulmuş veya kullanılmış olması durumunda cayma hakkı geçerli olmayabilir. iade edilemez ve cayma hakkı kullanılamaz. Lisans anahtarlarının tek kullanımlık olması ve tekrar satışının mümkün olmaması nedeniyle bu ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
5. İade Şartları İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir: • ürün kullanılmamış olmalıdır
• ürün orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir
• ürünün tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
• ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı hasar bulunmamalıdır Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
6. İade Süreci Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerin aşağıdaki adımları takip etmesi gerekmektedir:
İade talebinin müşteri hizmetlerine bildirilmesi
İade onayı alınması
Ürünün belirtilen adrese gönderilmesi
Ürünün tarafımızca incelenmesi
İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacaktır. 7. Ücret İadesi İade işlemi onaylandıktan sonra ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem ile alıcıya iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
8. Sipariş İptali Siparişler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.
9. Hasarlı Veya Hatalı Ürünler Kargo teslimatı sırasında pakette herhangi bir hasar görülmesi durumunda kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulması gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı tutulmayan ürünlerde sorumluluk kabul edilmemektedir.
10. Kargo Ücretleri Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
11. İletişim İade ve iptal işlemleri için 0850 241 95 15 Whats app destek hattımızdan ve/veya hesabım kısmından iade formu doldurarak tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz.
